Často kladené dotazy

Pokud se snažíte přihlásit na stránku z počítače jinde než u sebe doma, je možné, že administrátor sítě uplatnil omezení, která vám znemožňují navštěvovat různé internetové stránky. Pokud je to váš případ, obraťte se pro pomoc na administrátora sítě. Na vašem prohlížeči musí být umožněno spuštění cookies.

Ujistěte se prosím, že máte na svém webovém prohlížeči aktivované cookies a že jste stále přihlášeni. Další detaily o tomto problému můžete najít pod odkazem Informace o používání cookies. V zájmu ochrany důvěrných údajů budete v případě nečinnosti po určitou dobu z webové stránky sekce moje nástroje / můj plán automaticky odhlášeni. Doporučujeme vám stránky obnovit také před použitím odkazů.

Pokud zjistíte, že některý z odkazů je neaktivní, informujte o tom prosím tým zákaznické podpory alli.

Některé stránky se při použití konkrétních tiskáren nebo při využívání některých prohlížečů nevytisknou správně. Existuje bohužel příliš mnoho kombinací a tomuto problému nelze zabránit. Kde je to možné, umístili jsme stránky vhodné pro tisk.

Stránka byla navržena pro uživatele s minimálním rozlišením monitoru 1024 x 768, protože toto je nejoblíbenější rozlišení monitoru. Uživatelům, kteří mají menší rozlišení monitoru, se mohou zobrazovat dodatečné posuvné lišty.

Webová stránka alli používá pro lepší prohlížení jak flash, tak javascript. Pokud nemáte flash, můžete si jej stáhnout z webové stránky www.macromedia.com. Pokud nemůžete flash používat, snažili jsme se tam, kde to bylo možné, dodat verzi bez tohoto prvku.

Webová stránka alli používá pro lepší prohlížení jak flash, tak javascript. Pokud nemáte na svém webovém prohlížeči zapnutý javascript, webovou stránku alli 
a všechny její funkce nebudete moci plně využívat.

PDF (Portable Document Format – přenosný formát dokumentů) je soubor, který je možné otevřít pomocí zdarma dostupného programu, který si můžete stáhnout
z www.adobe.com.

Máte možnost přijmout či odmítnout cookies. Většina webových prohlížečů cookies automaticky podporuje, ale obvykle si můžete nastavení svého prohlížeče změnit
a můžete cookies odmítnout nebo, pokud vám to vyhovuje více, budete upozorněni před tím, než jsou cookies uloženy. Pro další informace o těchto funkcích se prosím podívejte do návodu svého internetového prohlížeče nebo do okna s nápovědou. Pokud se rozhodnete pro deaktivaci cookies, možná si nebudete moci užít interaktivní funkce této stránky nebo jiných webových stránek, které navštívíte. Cookies nám umožňují sledovat vaše návštěvy webových stránek. Pro další informace viz Pravidla cookies.

Prosím zapamatujte si, že pokud si zvolíte možnost „Upozornit před přijetím cookies“ nebo „Upozornit při vstupu“, budete muset potvrdit tento proces pokaždé, když se webová stránka pokusí odeslat cookies, bez ohledu na to, zda jsou cookies zapnuté nebo musí být zapnuté. Abyste se mohli zaregistrovat, budete muset odpovědět „ANO“ na otázku, zda si přejete přijmout cookies z webové stránky.

Zkontrolujte si, zda nepoužíváte starší typ prohlížeče. Mohli byste mít problémy při nahrávání a ukládání dat, pokud nepoužíváte verzi 5.5 nebo vyšší prohlížeče Internet Explorer (nebo podobného prohlížeče). Pokud se připojujete z počítače v zaměstnání, doporučujeme vám kontaktovat administrátora systému, který vám poradí. Nastavení vaší pracovní stanice může omezovat přihlášení běžným způsobem.

Pro aktivaci cookies prosím postupujte následovně:

Pro uživatele prohlížeče Internet Explorer:

Pokud si nejste jisti, kterou verzi aplikace Internet Explorer používáte, nejprve to zjistěte. To můžete učinit takto:

Internet Explorer verze 5.5

• Otevřete Internet Explorer.
• Klikněte na nabídku Nápověda na nástrojové liště.
• Klikněte na „O aplikaci Internet Explorer“.
• Okno, které se otevře, vám poskytne informaci o tom, jakou verzi používáte.

Verze Internet Explorer 6 a 7

• Klikněte na nabídku Nástroje na nástrojové liště a zvolte Možnosti Internetu.
• Klikněte na záložku Osobní údaje. Uvidíte posuvného jezdce, který zobrazuje nastavení vašeho zabezpečení pro internetové stránky, jež navštěvujete.
• • 1. Pokud je lišta nastavena na „Zakázat všechny cookies“, nebudete moci tuto stránku plně prohlížet. Posuňte jezdce do polohy „Vyšší“ nebo „Nižší“.
  • 2. Pokud je jezdec nastaven na úroveň „Vyšší“, „Střední“, „Nízká“ nebo „Přijímat všechny cookies“, budete moci plně prohlížet tuto stránku. Pro zavření okna Možnosti Internetu klikněte na „OK“.
  • 3. Pokud je jezdec nastaven na úroveň „Vysoká“, nebudete moci tuto stránku plně využívat, aniž byste změnili nastavení práce s cookies. Posuňte jezdce na úroveň „Vyšší“ nebo „Nižší“.
• Pokud si nepřejete posunout jezdce na úroveň „Vyšší“ nebo „Nižší“, musíte přepsat původní nastavení pro práci cookies pro tuto stránku:
• • 4. Klikněte na tlačítko „Změnit“. Otevře se dialogové okno „Nastavení pro jednotlivé servery“.
  • 5. Zadejte adresu této webové stránky (můžete ji vidět v panelu webového prohlížeče) a klikněte na tlačítko „Povolit“. Teď byste měli vidět tuto stránku uvedenou
    s nastavením „Povolit vždy“.
  • 6. Pro zavření okna klikněte na „OK“.
• Pro zavření okna Možnosti Internetu klikněte na „OK“.

Internet Explorer verze 5.5

• Klikněte na nabídku Nástroje.
• Klikněte na příkaz Možnosti Internetu.
• Klikněte na záložku Zabezpečení.
• Klikněte na tlačítko Vlastní nastavení.
• Posuňte se dolů na sekci Cookies.
• Pod položkou Dočasné povolení cookies zvolte Povolit.
• Klikněte na OK.
• Klikněte znovu na OK.

Pro uživatele Netscape Navigator a Netscape Communicator:

Nejprve se musíte ujistit, kterou verzi prohlížeče Netscape používáte. To můžete učinit takto:

• Klikněte na nabídku Nápověda na horní nástrojové liště.
• Zvolte O Netscape nebo O Netscape Navigator.
• Zobrazí se webová stránka obsahující informace o verzi prohlížeče.

Netscape verze 7.1

• Klikněte na „Upravit“ na nástrojové liště a zvolte „Nastavení“.
• Klikněte na „Soukromí a zabezpečení“ a zvolte „Cookies“.
• Ujistěte se, že je zvoleno buď „Povolit cookies pouze z původního webového serveru“, NEBO „Povolit všechny cookies“.
• Klikněte na OK.